Είναι πλέον κοινώς αποδεκτό πως οι δεξιότητες ενός μάνατζερ να διοικήσει το προσωπικό μιας εταιρείας δεν αρκούν. Αυτό που χρειάζονται πλέον οι επιχειρήσεις, από την πιο μικρή έως και την πιο μεγάλη, είναι ένα στέλεχος που θα διαθέτει τη φυσιογνωμία του ηγέτη, έτσι ώστε να μπορέσει να ανταπεξέλθει στις ιδιαίτερα δύσκολες προκλήσεις και να καταφέρει να «κερδίσει» το προσωπικό, έτσι ώστε παρόλο που οι συνθήκες εργασίες πλέον είναι κάθε άλλο παρά ιδανικές, να διατηρήσει την παραγωγικότητά του. Ποια είναι όμως αυτά τα απαραίτητα χαρακτηριστικά που κάνουν ένα στέλεχος ηγέτη;

Αυτοπεποίθηση και αυτοέλεγχος

Η ισχυρή ηγετική φυσιογνωμία, χάνει την αποτελεσματικότητά της, όταν το άτομο που την διαθέτει δεν έχει την ικανότητα να ελέγξει την ισχυρή του προσωπικότητα. Ηγέτης δεν σημαίνει προβάλω τον εαυτό μου ως τον πιο δυνατό, αλλά εμπνέω το προσωπικό μου να θέλει να γίνει σαν εμένα (lead by example).

Καλός ακροατής

Όλοι είμαστε πρόθυμοι να μιλάμε, αλλά αδυνατούμε να ακούσουμε. Ακόμη και όταν το κάνουμε, σκεφτόμαστε την απάντηση που θα δώσουμε. Πολλές φορές επίσης δεν μας ενδιαφέρει να ακούμε το προσωπικό μας, επειδή πιστεύουμε πως εμείς ξέρουμε περισσότερα ή την σωστή απάντηση. Το να μάθει ένας στέλεχος να ακούει τις γνώμες του προσωπικού του, σημαίνει πως μαθαίνει και τον τρόπο που σκέφτονται. Έτσι είναι πολύ πιο εύκολο να τους διαχειριστεί και να συνεργαστεί μαζί τους, ιδιαίτερα στη δεδομένη περίοδο όπου οι αποτελεσματικές συνεργασίες έχουν δυσκολέψει πολύ. Επιπλέον, ο ρόλος του ηγέτη δεν είναι να γνωρίζει τη σωστή απάντηση για κάποιο πρόβλημα αλλά το να κάνει τις σωστές ερωτήσεις ώστε να βρεθεί η πιο σωστή λύση ανάμεσα σε όλες.

Ενθάρρυνση και παρακίνηση προσωπικού

Ο ηγέτης προσπαθεί πάντα να φέρει το καλύτερο αποτέλεσμα στην ομάδα του παρακινώντας την και παρέχοντας στήριξη για την βελτίωσή της, προκειμένου να επιτευχθεί το καλύτερο αποτέλεσμα. Λειτουργεί ως μέντορας και προπονητής, βοηθώντας καθέναν από την ομάδα του να χρησιμοποιήσει στο βέλτιστο τα δυνατά του χαρακτηριστικά και δεξιότητες.

Ειλικρίνεια

Το μεγαλύτερο όπλο της αποτελεσματικής ηγεσίας είναι η ειλικρίνεια, η οποία κερδίζει το σεβασμό και την εμπιστοσύνη του προσωπικού. Η ειλικρίνεια ξεκινάει πάντα βέβαια από τον ίδιο μας τον εαυτό. Εμείς πρέπει πρώτα να γνωρίζουμε τι μπορούμε να καταφέρουμε και τι όχι και στη συνέχεια να έχουμε και ρεαλιστικές απαιτήσεις από τους άλλους. Πώς θα μπορέσουμε να πείσουμε τους άλλους να μας ακολουθήσουν αν εμείς ο ίδιοι δεν μιλάμε ειλικρινά με τον εαυτό μας;

Ικανότητα συνεργασίας με διαφορετικές προσωπικότητες

Η ικανότητα ενός ηγέτη να συνδέσει και να διαχειριστεί διαφορετικούς χαρακτήρες εργαζομένων που κανονικά δε μπορούν να επικοινωνήσουν και να ταιριάξουν μεταξύ τους είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας αποτελεσματικής ηγεσίας. Και βέβαια είναι μία ικανότητα άκρως απαραίτητη και περιζήτητη καθώς λόγω της οικονομικής κρίσης, οι ανθρώπινες σχέσεις έχουν δυσκολέψει ιδιαίτερα και η επικοινωνία στο εργασιακό περιβάλλον έχει μετατραπεί σε πεδίο μάχης, όπου ο ένας εργαζόμενος συγκρούεται με τον άλλον με το παραμικρό. Ο ηγέτης λοιπόν καλείται να «ταιριάξει» τις διαφορετικές προσωπικότητες και να τους βοηθήσει να βρουν ένα αρμονικό τρόπο συνεργασίας, προκειμένου να επιτευχθεί ο κοινός στόχος της εργασιακής ομάδας.